AUTO-DIAGNÓSTICO: CALIBRA

¿Nuestra empresa cuenta con manuales vigentes, claros y socializados, que permiten que los equipos en terreno y oficina TOMEN DECISIONES coherentes y alineadas sobre cómo gestionar el riesgo?

¿Nuestra empresa cuenta con manuales vigentes, claros y socializados, que permiten que los equipos en terreno y oficina TOMEN DECISIONES coherentes y alineadas sobre cómo gestionar el riesgo?

¿En nuestra empresa existe un lenguaje común y criterios compartidos que permitan APRENDER de manera consistente sobre el riesgo?

¿En nuestra empresa existe un lenguaje común y criterios compartidos que permitan APRENDER de manera consistente sobre el riesgo?

¿La operación en este destino cuenta con la redundancia técnica, logística y humana necesaria para mantenerse dentro de limites tolerables de riesgo aun si algo falla o un miembro clave del equipo no está disponible?

¿La operación en este destino cuenta con la redundancia técnica, logística y humana necesaria para mantenerse dentro de limites tolerables de riesgo aun si algo falla o un miembro clave del equipo no está disponible?

¿Existen áreas en este destino cuya evacuación médica supera las 24 horas cuando se consideran las condiciones reales del terreno y el ritmo efectivo de desplazamiento? Sabiendo que un kilómetro a pie puede requerir hasta 3 horas y que lesiones como las de columna reducen significativamente la velocidad de evacuación

¿Existen áreas en este destino cuya evacuación médica supera las 24 horas cuando se consideran las condiciones reales del terreno y el ritmo efectivo de desplazamiento? Sabiendo que un kilómetro a pie puede requerir hasta 3 horas y que lesiones como las de columna reducen significativamente la velocidad de evacuación

¿En nuestra empresa existe un historial claro y accesible de incidentes severos ocurridos en este destino, clasificados en tipologías relevantes (salud, logística, ambiente o seguridad)?

¿En nuestra empresa existe un historial claro y accesible de incidentes severos ocurridos en este destino, clasificados en tipologías relevantes (salud, logística, ambiente o seguridad)?

¿Nuestra empresa documenta y transmite al equipo los aprendizajes —positivos y negativos— relacionados con el desempeño de los PROVEEDORES en la gestión del riesgo en este destino?

¿Nuestra empresa documenta y transmite al equipo los aprendizajes —positivos y negativos— relacionados con el desempeño de los PROVEEDORES en la gestión del riesgo en este destino?

Si durante el programa en ese destino sucede un accidente ¿la responsabilidad principal suele ser es atribuible al equipo de instructores o guías que está en terreno?

Si durante el programa en ese destino sucede un accidente ¿la responsabilidad principal suele ser es atribuible al equipo de instructores o guías que está en terreno?

¿Cuando en este destino participan menores de edad sin su acudiente o representante legal, nuestra organización cuenta con prácticas operativas claras para garantizar su acompañamiento, supervisión y bienestar durante el programa?

¿Cuando en este destino participan menores de edad sin su acudiente o representante legal, nuestra organización cuenta con prácticas operativas claras para garantizar su acompañamiento, supervisión y bienestar durante el programa?

¿Nuestra empresa utiliza de forma sistemática la experiencia de programas anteriores en este destino para garantizar la DISPONIBILIDAD y el uso adecuado de los EQUIPOS críticos para gestionar el riesgo (botiquín, teléfonos, radios, registros, formularios, etc.)?

¿Nuestra empresa utiliza de forma sistemática la experiencia de programas anteriores en este destino para garantizar la DISPONIBILIDAD y el uso adecuado de los EQUIPOS críticos para gestionar el riesgo (botiquín, teléfonos, radios, registros, formularios, etc.)?

¿Nuestra empresa revisa y actualiza cada 12 meses los procedimientos ADMINISTRATIVOS [seguros, contratos, licencias] a partir de la experiencia acumulada de programas anteriores en ese destino?

¿Nuestra empresa revisa y actualiza cada 12 meses los procedimientos ADMINISTRATIVOS [seguros, contratos, licencias] a partir de la experiencia acumulada de programas anteriores en ese destino?

¿En este destino, nuestra organización cuenta con criterios y procedimientos claros para que el equipo de terreno (guías, instructores o staff) pueda suspender o cancelar ACTIVIDADES cuando las condiciones superan los niveles de riesgo tolerables?

¿En este destino, nuestra organización cuenta con criterios y procedimientos claros para que el equipo de terreno (guías, instructores o staff) pueda suspender o cancelar ACTIVIDADES cuando las condiciones superan los niveles de riesgo tolerables?

¿En este destino, nuestra empresa asegura que el equipo de terreno (guías, instructores o staff) verifique, adapte y cumpla de manera efectiva los requerimientos alimenticios especiales de los participantes —alergias, condiciones médicas o necesidades dietarias— durante toda la operación?

¿En este destino, nuestra empresa asegura que el equipo de terreno (guías, instructores o staff) verifique, adapte y cumpla de manera efectiva los requerimientos alimenticios especiales de los participantes —alergias, condiciones médicas o necesidades dietarias— durante toda la operación?

Durante la ejecución de los programas en este destino, ¿nuestra empresa asegura que el equipo de terreno (guías, instructores o staff) verifique y aplique de manera consistente el protocolo definido para la manipulación y el almacenamiento seguro de ALIMENTOS por parte de los PROVEEDORES?

Durante la ejecución de los programas en este destino, ¿nuestra empresa asegura que el equipo de terreno (guías, instructores o staff) verifique y aplique de manera consistente el protocolo definido para la manipulación y el almacenamiento seguro de ALIMENTOS por parte de los PROVEEDORES?

En este destino, ¿nuestra organización utiliza criterios definidos desde oficina para decidir qué proveedor de alojamiento es apto, basándose en la verificación de sus elementos mínimos de seguridad?

En este destino, ¿nuestra organización utiliza criterios definidos desde oficina para decidir qué proveedor de alojamiento es apto, basándose en la verificación de sus elementos mínimos de seguridad?

Durante la ejecución de los programas, ¿los instructores o guías de nuestra empresa tienen un protocolo de registro de incidente relacionados con el transporte? [terrestre, fluvial, aéreo]

Durante la ejecución de los programas, ¿los instructores o guías de nuestra empresa tienen un protocolo de registro de incidente relacionados con el transporte? [terrestre, fluvial, aéreo]

¿En este destino, el equipo de terreno cuenta con criterios claros y herramientas operativas —definidas por nuestra organización— para tomar decisiones sobre el TRANSPORTE, como autorizar vehículos, ajustar rutas o modificar horarios según los protocolos establecidos?

¿En este destino, el equipo de terreno cuenta con criterios claros y herramientas operativas —definidas por nuestra organización— para tomar decisiones sobre el TRANSPORTE, como autorizar vehículos, ajustar rutas o modificar horarios según los protocolos establecidos?

¿Nuestra empresa tiene identificados y documentados escenarios alternativos de respuesta (“¿qué pasa si...?”) para los principales riesgos del destino (ej. proveedor no disponible, eventos climáticos severos, lesiones o enfermedades graves)?

¿Nuestra empresa tiene identificados y documentados escenarios alternativos de respuesta (“¿qué pasa si...?”) para los principales riesgos del destino (ej. proveedor no disponible, eventos climáticos severos, lesiones o enfermedades graves)?

¿Nuestra empresa cuenta con un protocolo institucional que define cuándo y cómo debe convocarse el comité de emergencia ante un incidente grave, y es conocido por los equipos de oficina y terreno?

¿Nuestra empresa cuenta con un protocolo institucional que define cuándo y cómo debe convocarse el comité de emergencia ante un incidente grave, y es conocido por los equipos de oficina y terreno?

¿Nuestra empresa cuenta en este destino con un plan de evacuación operativo —rutas, medios de transporte y responsables definidos— y es conocido por los equipos de oficina y terreno para activarlo en distintos escenarios?

¿Nuestra empresa cuenta en este destino con un plan de evacuación operativo —rutas, medios de transporte y responsables definidos— y es conocido por los equipos de oficina y terreno para activarlo en distintos escenarios?

¿En este destino, nuestra empresa es capaz de reaccionar de inmediato ante una emergencia, activando procedimientos específicos (p. ej., alerta, evaluación inicial, comunicaciones, estabilización y traslado), con roles claramente asignados (oficina, terreno y actores externos) y acciones coordinadas para contener el riesgo?

¿En este destino, nuestra empresa es capaz de reaccionar de inmediato ante una emergencia, activando procedimientos específicos (p. ej., alerta, evaluación inicial, comunicaciones, estabilización y traslado), con roles claramente asignados (oficina, terreno y actores externos) y acciones coordinadas para contener el riesgo?

¿Durante una emergencia, nuestra organización cuenta con un procedimiento institucional que define cómo se distribuye la autoridad, cómo se valida la información y cómo deben tomarse las decisiones operativas?

¿Durante una emergencia, nuestra organización cuenta con un procedimiento institucional que define cómo se distribuye la autoridad, cómo se valida la información y cómo deben tomarse las decisiones operativas?

¿En este destino, nuestra organización provee criterios y herramientas para que el equipo de terreno tome decisiones críticas sobre la ALIMENTACIÓN —ajustar menús o detener el servicio si es necesario— de acuerdo con los protocolos definidos?

¿En este destino, nuestra organización provee criterios y herramientas para que el equipo de terreno tome decisiones críticas sobre la ALIMENTACIÓN —ajustar menús o detener el servicio si es necesario— de acuerdo con los protocolos definidos?

¿Durante el programa en este destino, el equipo de terreno (guías, instructores o staff) sostiene reuniones entre sí o con los participantes para revisar aprendizajes, identificar oportunidades de mejora y realizar ajustes inmediatos a las ACTIVIDADES según las condiciones reales del terreno?

¿Durante el programa en este destino, el equipo de terreno (guías, instructores o staff) sostiene reuniones entre sí o con los participantes para revisar aprendizajes, identificar oportunidades de mejora y realizar ajustes inmediatos a las ACTIVIDADES según las condiciones reales del terreno?

El Diagnóstico Integral de Gestión de Riesgo del Destino (CALIBRA) no fue concebido como un examen, sino como un espacio de conversación estructurada entre las personas y los sistemas que operan en terreno. Su diseño parte de una convicción: la gestión del riesgo no es un acto de control, sino un equilibrio entre reflexión y acción.

Durante el diseño de la herramienta se eligió conscientemente evitar los formatos punitivos o binarios. Las preguntas del CALIBRA están formuladas para provocar pensamiento, no para obtener respuestas automáticas. Algunas resultan evidentes, otras generan incomodidad; esa oscilación busca activar la reflexión sobre la complejidad real de gestionar riesgos en entornos cambiantes.

En ese sentido, el CALIBRA es también una herramienta pedagógica. Cada pregunta es una invitación a pensar cómo se aprende, cómo se decide y cómo se actúa frente al riesgo. Las rúbricas no son escalas de cumplimiento, sino mapas de madurez que permiten ver en qué punto se encuentra la organización con respecto al programa en el destino de estudio y hacia dónde puede avanzar.

CALIBRA se posiciona como una brújula organizacional: no dicta el camino, pero revela la orientación. Su función no es decir “qué hacer”, sino hacer visible cómo se piensa y se ejecuta lo que se hace, permitiendo decisiones más conscientes, proporcionales y coherentes.

*Esta es una versión simplificada del Diagnóstico Integral de Gestión del Riesgo CALIBRA creado por Fullsky. Los resultados reflejan un nivel estimado de madurez y no deben entenderse como evidencia de ausencia de riesgos, certificación de buenas prácticas o garantía contra incidentes durante la operación.