En este episodio de El Deck de Fullsky partimos de una pregunta incómoda: ¿Con qué frecuencia podemos estar haciendo las cosas mal creyendo que las estamos haciendo bien? En muchas organizaciones buscamos respuestas en protocolos, sistemas, tecnología o herramientas. Pero esa búsqueda también puede generar una ilusión peligrosa: creer que tener un sistema significa comprender el problema.